實體安全資訊管理平台（Physical Security Information Management，PSIM）作為一種有效的事件管理工具，能收集城市中不同來源的資料數據並加以分析，指引操作人員如何進行下一步，幫助有關當局有效預防、監控及回應事故或緊急情況。
PSIM為整合來自不同製造商的多種系統，提供清晰、直覺式的操作平台，其呈現的操作資訊與工作表單，能確保每一事件皆可以過去相同的經驗自動化處理，而無須再查閱操作說明手冊。
PSIM涉及實體安全與訊息管理，作用不僅止於偵測或反應火災、外來入侵或竊盜行為，而是透過實體安全資訊管理平台整合諸如影像、門禁、人員侵擾、火災告警等系統。藉由設置工作列表，反映出標準的操作程序細節，並在選擇特定場景後，顯示該場景的操作程序並依預設自動警示有關當局進行交通管制。
事件管理資料來源：影像、感測器、人
PSIM可以透過各種來源與感測器（Sensor）來做資料分析處理，預測事件發生的可能性，包括影像、感測器與人。CNL軟體行銷副總Adlan Hussain指出，PSIM可接收各種來源的影像回饋，包括全市範圍內的監控攝影機、警車與警用直升機攝影鏡頭、執法人員的隨身攝影機。
遍佈城市的感測器，能經由PSIM分析處理產生數據。Magal安控系統企業發展部門副總Hagai Katz舉例說明，交通流量監控系統可以在發生堵車情況時傳送訊息至PSIM，交控中心以此制定相關應變措施。氣候與環境監測系統是控制中心的另一項數據來源，實時（real-time）感測器的預測至關重要，其他感測器也都能整合至PSIM，包括人臉辨識、車牌辨識、影像監控及語音分析等。
此外，人亦逐漸變成重要資訊來源，成為另一種感測器。從使用的智慧化設備與社群媒體帳號所獲得的數據，都可以分享至指揮中心。
連結公眾媒體 確保訊息接收
事件管理平台在處理這些事件時，必須設計成每個人都能共同操作的畫面。Integrated Security Manufacturing總經理Stephen Smith表示，利用電腦程式輔助調度人員，能確保在正確的時間被告知正確訊息，讓有關當局有效處理突發事件。藉由直接傳送即時影像，中心人員可清楚確知面臨什麼樣的情況，有助於節省時間，快速接近事件發生地，阻止事件的擴大。
透過公共廣播、電子郵件、手機訊息或電話，PSIM可連結到大眾告警系統通知民眾。訊息不延遲、確保正確訊息被正確群眾接收是最主要的關鍵點，有益於獲知訊息後能即刻採取行動。而整合如推特（Twitter）這樣的社群媒體，比起傳統大眾媒體更能加速訊息的傳播，城市對於使用這類即時工具，有愈來愈高的需求。
PSIM挑戰：網路安全與資料共享
PSIM降低操作上的複雜性，利用拖放、step by step的指導過程、直覺式的地圖製作與告警管理工具，能快速管理眾多不同系統，在緊急情況下節省時間以拯救更多生命。使用簡單，清單列表短，並且具自動化操作功能。人在壓力狀態下無法冷靜撥號，應設定快速點擊鍵，地圖、攝影機和其他圖像即顯示在觸控螢幕上，就像在使用智慧型手機。
PSIM與設備之間的資料傳輸遭駭仍是網路安全的最大挑戰，其部署應建置在安全的網路環境，其他相關裝置如電腦、印表機等也應具相同水準的保護機制。PSIM軟體應有強大的認證系統避免他人存取，甚至設定僅允許特定人士瀏覽的權限。
另一項挑戰是共享數據資料，安全城市專案涉及多方利益相關，有些人不是那麼願意分享。唯一會與他人分享的理由是，這麼做可以獲得更大的個人利益，而這又可以分為兩種：第一種是合作結盟，藉由彼此合作讓自己變得更強大；第二種是財政誘因，透過資料分享，城市可因此提升效率達到節約目的。
PSIM技術已經進入聯盟時代，如在交通樞紐和關鍵基礎設施獨立部署的PSIM，能在發生重大緊急事故時相互連結，有效管理日常生活安全，以及對於大規模災難做好萬全準備的因應措施。
實踐安全城市的關鍵是「積極主動」而非「被動反應」。強大的情勢感知能力與面臨突發狀況的管理能力，是現今PSIM可以幫助指揮中心人員有效預防、監控及反應各種事件。隨著全球都市化與人口增長成為普遍現象，PSIM在安全城市所扮演的角色在未來只會變得更重要。