| 文 / 盧志高 |
|
許多人都聽過「兩個業務員到非洲賣鞋子」的故事。一位回報公司說︰「這裡沒有市場,因為非洲人不穿鞋子。」 另一位卻報告︰「前景大好,因為這裡的人沒有鞋子穿」。
國內的連鎖加盟體系龐大,年產值估計更超過新台幣 1 兆元,雖然業者也存在生命週期短等許多問題,但從安控領域來說,不可否認,國內連鎖業至今仍是遠端監控的「沙漠」。
台灣是連鎖店體系高度發達地區
台灣地狹人綢,加上多以中小企業為主,民眾自行創業風氣盛行,使得投資成本及經營風險相對較低的連鎖加盟體系,擁有相當開闊的發展空間,上至國際性的大型百貨公司及量販店,下至本土的美容美髮、KTV 及房屋仲介公司,甚至「趴趴走」的移動式餐車,幾乎涵蓋食、衣、住、行、育、樂等各種層面,也讓台灣成為全球連鎖店體系高度發達的地區之一。
其中,光是連鎖加盟體系當中的便利商店,根據行政院公平會去 ( 97 ) 年做的一份調查,全國便利商店就有 9,029 家,平均不到 2,700 人就有一家,開店密度高居全球之冠。此外,依照統一、全家 、萊爾富及OK等四大便利商店業者最新的統計(見表1),截至今年 7 月 23 日為止,這項數字更增加到 9,170 家,以國內現有人口總數約 2,300 萬人計算,平均 2,508 人就可享有一家便利商店的服務。
國內四大便利商店現有的連鎖店家數
| 業者 |
家數 |
| 統一( 7-ELEVEN ) |
4,800 |
| 全家( FamilyMart ) |
2,290 |
| 萊爾富( Hi-Life ) |
1,260 |
| OK( OK Mart ) |
820 |
| 總計 |
9,170 |
資料來源:各家便利商店業者及網站
註:統計至 2008 / 7 / 2
儘管便利商店在國內的連鎖加盟體系當中舉足輕重,但事實上,台灣連鎖加盟體系的龐大,可能更遠超過許多人的想像。
以國內最大的連鎖店組織-台灣連鎖暨加盟協會為例,目前就擁有超過 245 個企業總部會員,涵蓋 70 個業種、2 萬2,000 家店鋪數、50 萬從業人員,年產值更高達新台幣 1 兆 800 億元。
「 管理 」與「 遠端監控 」將是未來發展主流
連鎖加盟體系的特色之一,就是業者大多追求「遍地開花」、「遍地結果」。
但在不斷開枝散葉之下,面對旗下遍佈四面八方的眾多連鎖商店,如何有效管理,原本就是業者無法忽略的課題,尤其許多業者還要長期面臨人員流動率偏高的威脅,在管理及人力調度上,其實已不時顯露捉襟見肘的窘態。
在這種情況下,原本被視為防竊、防盜的安控設備,次是成為連鎖加盟業者在管理上的一大利器。
新誼資訊科技公司副總經理許振煙指出,國內連鎖店業者在安控設備的運用上,其實已有逐漸朝向「管理」與「遠端監控」兩大方向發展的趨勢。
他表示,連鎖加盟體系在安控設備的運用上,原本是以財貨保全為主,但因連鎖業的人員流動率高、人力也普遍不足,加上保全一般比較著重事後證據的補強,相較之下,因應客訴糾紛、離職員工回頭偷竊破壞等管理需求,反而逐漸突顯,並有越來越朝此發展的趨勢。
隨著管理的需求逐漸增加,許振煙指出,由於連鎖加盟體系通常家數眾多且散佈各處,加上目前的頻寬夠大、夠穩定,連網的費用也已經下降許多,能夠發揮即時管理功能的「遠端監控」,應該會逐漸虜獲連鎖加盟業者,並且成為連鎖店市場未來的主流。 |
| 相關精彩報導,盡在 A&S
安全自動化雜誌第 86 期「 應用探討單元 」 |