過去一年民用市場依舊十分嚴峻，主要原因還是來自於陸製品的強勢競爭。眾所周知，內銷市場目前仍是類比高清的天下，同時也是海康、大華等中國品牌的主戰場。曾幾何時，安控產業這種小而美的利基型產業，原是台灣最拿手的強項，如今卻被媒體點名「近乎滅頂的慘業」，問題究竟出在哪裡？
削價競爭：無品牌陸貨充斥
據成創科技總經理何志白、友旭科技總經理楊力川說法，國內監控市場純以量能來看，類比高清與IP監控占比約為85:15;若以品牌區分，中國、台灣、進口品牌的市場占比為50:40:10;若以製造產地區分，則是75:15:10，顯示產地意識已愈趨淡薄。廣佑科技總經理陳賜杰亦補充，市面上約有一半以上為「無品牌」市場，另外一半的品牌市場，較大的有海康、大華、昇銳、可取、雄邁等，這5家就占了50%。目前台灣內銷市場最主要的問題是消費端安裝商的選擇，如果安裝商覺得品牌並未有相對優勢，安裝商就會選擇「無品牌」。
這些無品牌市場多為盤商自行從對岸拉貨進來，因成本低廉具競爭力，走最底層的低價市場，造成削價競爭的市場亂象。上敦企業高雄分公司經理陳信潔指出，正是如此市場亂象，使國內安控整體環境陷入價格思維。他舉廠辦為例，與整座廠辦相比，安全監控的建置微不足道，卻是最重要的一環，然而多數業主往往受限價格因素而選擇品質低劣的系統設備。他強調，創造設備的「質感」不在於使用高CP值的便宜產品，而是給予最合適的解決方案，業主才會真正有感。
海康崛起：他山之石
在一片陸貨充斥下，其中又以海康獨占鰲頭。細究原因，何志白認為是源於工程商口碑──系統相對穩定，較少遇到需頻繁處理維運的情形，工程商因此打破過去對陸製品良莠不齊的刻板印象。總體而言，其優勢可歸因於「技術支援面強、一站式購足的產品線、價錢具空間彈性」等三點;海康之所以能迅速在全球攻城掠地，適逢中國的平安城市建設，宏大的內需市場加上人口紅利、不乏優秀人才，為其帶來充足的練兵機會。於是，當海康實現平安城市並開始走向國際時，其拓展速度令人望塵莫及。
那麼，台廠的優勢為何？不少通路商表示，台廠理論上有在地優勢，可以提供良好的技術與服務支援，然而多數台廠服務不到位，維修速度遲滯，因而無法形成一堵堅固的牆與外來競爭者抗衡。陳賜杰即指陳，現在所謂的服務都是中間通路在做，若遇到維修問題只能自己吸收成本，先提供設備給客戶，建議原廠應透過網路App與社群給予最即時的服務。楊力川也透露，目前服務維修多由通路商一肩扛起，不論台廠陸廠，對通路商的支援其實會影響工程商選擇與否的差異，以台廠唯一能主打的服務來說，對工程商應較有優勢。海康的作法是準備許多備用品來取代維修機制，只要保固期限內非人為損壞就做替換;台廠則因須釐清元件耗損原因再行更換，以致所花費時間反而較陸廠久。
台廠機會：服務完善與行業細分市場
台灣與中國的差距是經濟規模問題，台廠難以揹負研發的燒錢壓力，即使研發出新技術，也恐於短時間內被中國成功複製，如此反覆進入價格戰的無限迴圈。陳賜杰解釋，台灣幾乎找不到具市占率的品牌，甚至不少品牌的背後來自中國整機進入或半成品加工，陸製品大舉壓境已是不可逆的局勢，台灣能做的就是將國內服務機制臻至完善。例如，透過電子商務經營模式，利用上網登記叫修、0800服務專線、即時追蹤進度與物流收貨等機制，取代傳統的人工叫修、親送服務。這種類似電商的運營平台模式，或可作為普銷市場的未來發展方向，使其走向透明化、扁平化、快速化，不僅大幅減輕人力負擔、提升服務品質，同時亦提高品牌的能見度。
安控產業的重新洗牌，已經讓大家體認到一個事實：既然台灣無法比規模經濟的普銷市場，那麼貼近使用者需求的差異化／客製化服務，專精於特定行業領域的小眾專業市場、細分市場，重新塑造自己的獨特價值，或許才是台廠能否走出活路的成敗關鍵。
與此同時，現今的安控技術已至瓶頸，壓縮技術或解析度繼續升級的空間有限，若能與AI結合，對台廠而言將是可與中國競爭的新契機。只是，發展AI的技術門檻相對提高，所投注的人力、物力、財力勢必不可少，企業是否有足夠的能力及堅持擔負研發風險，會否因此導致與中國更大的差距，都是值得審慎思考的重要課題。
調查方式：
1. 於2017年8/18、8/22「台灣物聯安防應用解決方案北中南巡迴展」發送實體問卷，邀請SI、工程商、設備經銷商、使用者等身分之參觀者填寫。
2. 問卷發送總計1,000份，問卷回收有效樣本共計387份。
從a&s 北中南巡迴展實際採訪與問卷調查顯示，IP監控愈來愈被市場接受與使用，若將IP與類高兩者皆有使用／銷售的比例來看，IP監控其實已經超越類比高清，北部多為IP監控，南部則以類比高清為重。至於如何選擇安控產品，產品品質還是主要考量，價格與廠商信譽並列第二，顯示價格為王的情形似乎已有逐漸下降的趨勢;而最不重視的售後服務，其實與價格有正相關。