全球數位監控解決方案廠商晶睿通訊（VIVOTEK）12月1日宣布成立台灣技術客服中心，除了延續台灣研發、設計、製造的優勢，更展現經營台灣市場、品牌以及在地服務的決心。
晶睿通訊業務營運部經理黃志揚（右一）、品牌事業群執行副總經理顧中威（右二）與技術客服中心團隊。
晶睿通訊業務營運部經理黃志揚表示：「在晶睿通訊20周年之際成立台灣技術客服中心有其劃時代的意義，台灣是我們的研發技術總部，也是我們深耕台灣市場的重要據點。成立台灣技術客服中心，對外代表我們能第一線貼近使用者的需求，把服務做好;對內我們可以快速收集產品回饋，優化產品與系統的開發。更重要的是達到即時協助客戶、縮短等待時間、提高客戶滿意度，透過一對一客服專線，提供常見問題的解決方法以及技術諮詢，完善台灣在地服務。」
除此之外，晶睿通訊技術客服中心也導入數位雲端客服管理系統，進行紀錄、追蹤、分析、以及統計客服成效，期望以台灣作為客服示範據點，複製成功經驗於全球市場，打造在地化的服務體驗。
晶睿通訊台灣技術客服中心資訊
- 服務產品：晶睿通訊（VIVOTEK）品牌安防系統產品，包含網路攝影機、網路錄影機（NVR）、 影像管理軟體VAST 2、雲端服務VIVOCloud、應用軟體iViewer。
- 服務內容：產品與系統之使用及安裝說明、產品與系統疑難排解及初步故障排除、產品與系統技術諮詢服務
- 服務時間：星期一至星期五上午9:30至下午5:30，星期六、星期日及國定假日休息
- 服務專線：02-5596-2422
- 服務信箱：technical@vivotek.com