自 2008 年 Surveillance Station 亮相以來，Synology 群暉科技從 VMS 系統、企業級儲存、多站點管理、AI NVR 一路走到自有攝影機，打造出全方位的地端影像監控系統，全球串聯的攝影機數更突破 300 萬大關。這個生態系近期迎來全新生力軍：完全基於雲端的監控服務 Surveillance365。

Synology 群暉科技監控事業群協理林立（右圖）表示，正是過去 18 年在儲存、影像管理、資安、權限治理、多站點管理與 AI 分析上的技術累積，讓 Synology 順利把觸角延伸到 VSaaS（Video Surveillance as a Service，雲端影像監控服務）。

不過，雲端監控並非把地端功能原樣搬上雲就能成立。「我們不是直接跳到 VSaaS，而是先從 C2 Backup for Surveillance、這類地端錄影備份服務開始累積經驗。」他說，這讓開發團隊早已掌握監控上雲時，會遇到的實際挑戰：錄影資料量大、上傳時間長、客戶對資料主權與存取權限高度敏感，以及網路中斷時仍必須保留監控連續性。

因此，Surveillance365 的每一項功能與設計，都是透過架構層面克服這些挑戰，讓企業享受便利的同時，也能放心將場域安全交給雲端監控。

第一道疑慮：頻寬消耗——從傳輸路徑到影像品質的多層最佳化
雲端監控最常見的質疑，是會吃掉大量網路資源，在偏遠據點、臨時監控站或攝影機高密度架設的場域尤其明顯。林立說明 Surveillance365 從傳輸路徑的源頭就開始減量：無論網頁介面或行動應用程式，皆支援 NAT 穿透的點對點（P2P）連線，影像直接從攝影機串流至用戶端，不經伺服器中繼;日後擴大部署規模，也不必同步擴充頻寬與中繼設備。

同時，日常高解析度的錄影檔案，會存放於攝影機端的 microSD 卡，平時僅與雲端伺服器維持極低頻寬的連線，只有在調閱畫面或備份時才佔用上行頻寬，這消除了全天候連續上傳的負載，且即便對外網路中斷，攝影機端也會持續錄影，避免監控因網路狀態而停止。

除此之外，Survellance365 還從不同面向降低頻寬的需求。首先，使用者可以開啟事件模式，攝影機僅在偵測到人車物件或特定事件時，才會上傳對應片段，適用於倉儲、機房這類多數時間處於靜態的場域。

接著低頻寬模式則可透過位元率最佳化，在維持日常判讀品質的前提下，降低傳輸所需負載。以 500 萬畫素的 Synology Camera BC510 為例，當最高位元率從 4 Mbps 降至 2 Mbps，便能減少約 50% 消耗，畫面仍足以支應判讀。透過這些節省機制，協助企業把頻寬資源只花在刀口上。

第二道疑慮：資料安全——金鑰在使用者手上，連 Synology 也無法存取
監控影像的私密性，讓資料安全成為企業上雲最敏感的一關。Surveillance365 在帳號密碼之外，另設一把僅有使用者才會知道的加密金鑰，「即使帳號憑證外洩，若未持有這把金鑰依然無法存取影像，連 Synology 都沒辦法存取或操控客戶的系統。」林立強調，再搭配全程加密傳輸與多因子驗證，為錄影資料加上多道防線。

不只是防範機敏資訊從外部遺漏，資料安全的體現更包含內部的權限治理。對多據點組織而言，誰能觀看哪個據點、哪支攝影機，人員異動時存取權能否即時調整，往往是最容易被忽略的破口。Surveillance365 支援總部集中管理細緻的使用者權限，依角色與據點指派可觀看、可操作的範圍，人員來去都能即時授權或收回。

而回到承載整體服務的 Synology C2 雲端資料中心，目前已通過 ISO 27001 與 SOC 2 Type II 認證，搭配的 Synology Camera 亦符合 NDAA 與 TAA 規範，從硬體來源到雲端環境，皆提供一致性的合規要求。

第三道疑慮：部署彈性——從一支攝影機起步，設備與費用都不綁死
最後一道疑慮則是彈性，Synology 選擇從裝置設計層面化解。Surveillance365 並沒有為雲端另闢一條專屬攝影機產品線，而是讓同款 Synology Camera 同時支援雲地兩種運作模式。「今天一個臨時專案結束，攝影機就可以轉回地端架構繼續使用。」林立說，企業的每一分投資都能延續，不會因為架構選擇而變成孤兒設備。

費用結構同樣依循不綁死的邏輯：市面上多數 VSaaS 方案，將管理與雲端儲存訂閱綁定銷售，初始成本可觀;Surveillance365 則讓使用者購入攝影機後，即可免費啟用雲端監控，再依需求逐步加購進階功能或雲端備份，從一支攝影機就能起步。

Surveillance365 的推出，反映了 Synology 對監控領域的判斷：未來不是單純雲端取代地端，而是雲端、地端與混合架構並存。不同場域會因為頻寬、資安政策、錄影天數、AI 分析需求與管理規模的差異，而選擇適合的部署方式。放眼未來，Synology 下一步更要讓使用者能在同一套產品生態系中自由切換，而不是被迫在雲端或地端之間二選一。

林立總結：「因為我們已經有 NAS、VMS、CMS 功能、攝影機、AI 分析的完整技術基礎，才能重新設計出一套真正適合監控場景的雲端架構。而雲端並不會是終點，是讓每一種場域都能找到最適合自己的監控方式。」

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