2024年起，《Fire & Safety台北國際防火防災應用展》上出現了一個令人眼前一亮的「ESG整體解決方案主題館」。除了舉辦一整天的專業論壇，主題館規模也從最初4個攤位，逐漸擴大至10幾、20個攤位，背後推手正是平安消防工業有限公司董事長程萬里。為什麼他想發起這樣的號召？團隊成員們的感受與收獲又是如何呢？
 （右圖）今年「台北國際防火防災應用展（Fire & Safety 2026）」，蕭美琴副總統（中立者）特地至「ESG整體解決方案主題館」參觀，並與團隊成員們合影。

 
「做消防的，怎麼會去搞一個ESG（Environment, Social, Governance）整體解決方案主題館？」程萬里笑說，答案其實來自平安消防20多年來服務的客戶。
 
從客戶需求出發，消防業也要找到自己的ESG
由於客戶多為上市櫃製造業，程萬里觀察到這些企業充滿了韌性——面對疫情、地緣政治、供應鏈重組等一波波衝擊，總能設法找到出路;而當2050淨零、RE100及國際品牌供應鏈要求接踵而至，ESG也已從企業形象加分，變成攸關訂單與競爭力的生存考驗。這也讓他開始思考：「消防」能為客戶的ESG做些什麼？對企業而言，EPS（Earnings Per Share，每股盈餘）代表的是賺錢，ESG卻往往意味著增加成本。如果能在合法、合規的前提下，找到兼顧消防安全、降低環境負荷，又不必投入過高成本的方案，是否就能讓台灣製造業在國際上多一分競爭力？
 
「我們的出發點，就是透過ESG解決方案，幫助台灣製造業去全世界拿更多訂單，讓大家看見台灣。」程萬里說。但是，ESG涵蓋環境、社會責任與公司治理，不可能靠一家消防公司包辦。於是，他開始尋找建築規劃、材料、消防、節能等不同領域的夥伴，嘗試將各自擅長的解決方案整合成完整服務。尤其台灣消防產業高度「碎片化」——業者分散各縣市服務當地市場，器材、進口、工程、安檢與設計各有專業。他認為，當市場競爭已逐漸被跨界侵蝕，消防廠商不如「同中求異」以合作取代競爭。
 
身先士率，第一本消防服務業永續報告書誕生
程萬里認為，ESG與消防看似不同，核心卻同樣指向最嚴肅的「人命關天」——我們沒有第二個地球，ESG勢不可逆;人命只有一條，消防安全重中之重。而且這兩項工作都不是做了就能立即見效，更需要有「使命感」的支撐才能長期投入。
 
既要號召別人投入ESG，程萬里選擇先從自己做起——2023年，平安消防就提出了台灣第一本「消防服務業永續報告書」。回顧執行上的困難，他表示，即便企業主看見ESG對公司未來5～10年的價值，員工未必理解為什麼現在就要增加這些工作。因此，平安消防先從核心幹部溝通、再成立專案小組，在顧問協助下逐步推動。「我們不求第一次就拿100分，第一次也許60分、明年65分、後年70分。」透過每年重新檢視減碳、減廢、公益、員工福利等項目，讓ESG成為持續改善的企業日常。三年下來，改變也開始浮現——對內，員工感受到公司正走在趨勢前端、更有向心力;對外，永續報告書也成為與客戶溝通的信任基礎，讓平安消防更有條件進入大型企業的綠色採購體系。
 
沒有神奇公式，主題館靠「引薦、合作」長出規模
從4個攤位一路擴大到20多個攤位，程萬里認為「ESG整體解決方案主題館」成功的因素，除了他這個「雞婆的人」願意挺身擔任領跑者，團隊成員們彼此無私地合作、分享與信任，更是一大助力。身為全球最大商業引薦平台BNI（Business Network International）區域董事顧問，程萬里每年接觸、探訪約100家不同產業企業，從中尋找可以互補的專業夥伴;同樣地，團隊中也不乏BNI會員，「我把我的客戶引薦給你，你把你的客戶引薦給另一個夥伴。」沒有神奇公式，就是持續交流、引薦、尋求彼此在ESG上的合作機會，形成良性迴圈，規模自然日益擴大。
 
為了讓合作的契機更加穩固，ESG團隊也訂出了三項合作原則：(1)儘可能一個專業類別只有一家企業;(2)同類別若有兩家以上，就必須清楚區隔定位;(3)成員定期溝通，建立關係與信任。這套機制讓主題館不只是展覽期間的臨時組合，而是逐漸形成「生態圈」。「連NVIDIA都在打造EcoSystem，更何況我們這些中小企業。」在程萬里眼中，ESG主題館要集結的是一支全方位、且能共同面對市場的產業隊伍，更嘗試打破中小企業各自為戰的慣性，朝「打群架」路線前進。
 
唯有持續不懈，ESG才能展現「複利」效應
對程萬里和團隊夥伴來說，ESG主題館並不是曇花一現，或像放煙火般短暫炫爛後就歸於平靜，而是必須長期、持續不懈的努力。因此，ESG團隊接下來的方向仍是繼續集結夥伴、擴大對外溝通，逐步把ESG團隊與解決方案塑造成值得信賴的品牌。展覽則成為每年與市場固定對話的平台：不同廠商彼此引薦客戶，讓參觀者從單一需求延伸認識其他解決方案，也為團隊創造交叉商機。更重要的是「時間複利」——有些業主來展覽第一年只是看看，第二年、第三年才開始坐下來討論如何導入ESG;甚至原本對ESG較為保守同業，也開始主動前來交流。
 
從一家消防公司的起心動念，到一群跨領域企業共同站上展場，ESG整體解決方案主題館真正想證明的，或許不只是「消防也可以做ESG」，而是當台灣中小企業願意跨出自己的專業邊界、從競爭走向協作，一家公司做不到的事，一個生態圈就有機會做到。