為提升救災救護工作，全家安心股份有限公司及財團法人英業達集團公益慈善基金會共同捐贈臺北市政府消防局「視訊119」App，日前假消防局舉行啟用典禮，由市長柯文哲代表受贈並頒發感謝狀表揚。
消防局統計105年度臺北市119共受理火災6,129件、緊急救護14萬1,470件，民眾使用行動電話報案量約為有線電話的1/2;使用有線電話報案，119救災救護指揮中心可精準確認報案者地址，而行動電話報案則因法規限制，電信業者僅能提供基地臺座標，無法準確定位報案人實際發話位置。
為輔助行動電話報案無法精準定位之困擾，民眾只要使用智慧型手機下載安裝「視訊119」App應用程式，遇到急難救助需119協助時，即使無法確定報案位置（如河濱公園等無明顯地標處），經由視訊報案服務，報案人可同時將災害影像、照片及報案人GPS座標，傳送至臺北市119救災救護指揮中心，119執勤員可立即了解現場狀況，有效縮短消防人員到達現場時間。現場如有傷患亦可透過即時視訊、影片播放功能互動，進行線上急救處置，以提高患者存活率並減少生命財產之損失。該App亦可提供第三方人員（如急診室醫生、指揮官）線上監看、緊急支援及指揮參考。若報案人不在臺北市轄區內，也會透過應用程式轉接至該縣市的救災救護指揮中心。
臺北市政府除致力於到院前緊急醫療系統更加完善外，也希望利用智慧科技結合市政工作，增加臺北市消防局救災和救護的效率。隨著行動裝置的普及，市民可藉由「視訊119」App，提供災害現場資訊協助消防人員快速處置，減少人命傷亡。
資料來源：臺北市政府