中華郵政公司積極推動業務轉型，朝「智慧物流」、「數位金融」及「長照服務」3大目標邁進，以順應社會新興需求;未來將再設置虛擬櫃員機，作為「無人郵局」先導示範點。
智慧物流方面，中華郵政透過資訊、通訊技術，整合郵寄、倉儲及查詢等動態資訊，強化管控並優化郵遞流程，正積極佈建超過2000座的iBox（智慧取件箱），提供客戶多元選擇;另於桃園機場捷運站附近興建「郵政智慧物流園區」，申設「郵政出口貨棧」，提供跨境電商物流一條龍郵遞服務。此外，亦推動綠智能電動車隊，將導入1,627輛電動機車及12輛電動四輪車，民國112年全面完成8,946輛電動機車、2,200輛電動四輪車汰換作業。
在數位金融方面，中華郵政強化網路郵局及「e郵局」功能，開發電子支付、網路投保，將實體金融卡整合NFC（近距離無線通訊）手機等服務。為便利民眾金融方面的需求，預計明年將於臺北啟用數位郵局，藉由各式自助服務機、i郵箱、平板電腦與數位互動牆，提供數位金融新體驗。未來將再設置「虛擬櫃員機（VTM）」，提供開戶、申請即時製發金融卡、網路郵局、存款證明、銷戶、掛失、申請、轉帳、繳費等24小時「無人郵局」服務。長照部份則結合郵政醫院，提供就醫服務，並規劃「長期照顧健康保險附約」商品。現正研究以郵政醫院為基礎，發展居家醫療服務。
中華郵政公司未來將持續落實「在地人服務在地人」的理念，強化社會關懷，以積極的態度，創新的數位技術，以提供更智慧的郵政服務。
資料提供：中華郵政