立承系統科技身為口袋移動科技集團的子公司，在短短數年內即迅速累積起諸如城市、交通、軌道、工廠、建築…等亮眼的行業實績。這個在安控業界仍相對「年輕」的系統整合商，究竟是怎麼辦到的？
（右圖）立承系統科技股份有限公司／口袋移動科技集團
集團董事長李承鴻
談到立承，就必須從其母公司——口袋移動科技集團說起。口袋移動以手機軟體開發與雲端服務起家，NOKIA是其最大客戶，也為其他手機廠商提供OEM服務。隨著市場發展，集團承繼「平台思維」，於2010年正式切入安控產業，在持續研發與技術提升的過程中，有感於系統整合的需求日益增加，因此將旗下系統整合業務獨立為全資子公司——立承系統科技（股）公司。
從車載到非車載 發掘業主未滿足的需求
「之所以擴大立承，很重要的關鍵是要深耕台灣本土市場及海外集成市場。」口袋移動科技集團董事長李承鴻開宗明義為立承的發展策略定調，並從過往的成功經驗裡，更加確信這樣的決策是正確的。
憑著在中國做專、做深的行業經驗，2016年起立承（前身「尚石」）從台灣的車載行業出發，而在與業主面對面、導入解決方案的過程中，發現客戶對產品技術與服務的需求普遍無法被滿足。李承鴻解釋，業主多透過工程商、系統整合商（SI）或代理商取得產品／系統服務，然而許多傳統通路商並未與時俱進，尤其IoT、車聯網帶來大量的整合需求，愈來愈多使用單位對於得不到良好的技術與服務深感無奈。
正面對決的直攻策略，讓立承可以深入發掘客戶真正的需求，也陸續取得國內多家知名客運集團、遊覽車以及物流業者?等大單。「實際溝通後，我們發現業者需要的是整合性服務而非單機型產品，尤其許多本來是對車載的需求，由於要解決運營上的問題而產生非車載的需求。例如某物流業最初在站務點需要CCTV，後來進一步結合我們的車載做車隊管理。這樣的案例有90%的客戶是買單的，而且帶來長尾效應。」李承鴻強調，直攻策略的成功，就是代表業主有強烈渴望的最佳印證。
製造與整合服務並進 作SI、工程商的好夥伴
系統整合是一門大學問，沒點本事還真難以在大浪淘沙的市場環境下安身立命，尤其若無原廠配合，SI也會多所掣肘。因此在定出明確的商業模式後，立承便成為口袋移動在台灣最大的客戶。
李承鴻表示， 現在口袋移動負責做出100% MIT的完整產品線;立承則以其為後盾，全力推展系統整合服務。在過去，集團的競爭者是製造商;但如今立承以系統整合採取的直攻策略，難免使其他SI產生「搶客戶」的疑慮，為穩固合作關係，立承主動與工程設計顧問公司及大型SI成為合作夥伴，密切配合進行各種公私部門標案，且保證只涉及其中的安全系統;或是替有在地服務壓力的SI分擔維運保固責任，以達到客戶心目中的IoT目標。
目前，立承的車載及非車載服務遍及全台，也正在建立自己的技術服務團隊，一旦相關服務機制建立起來，各地工程商都可望成為立承的「下包」而非客戶。他舉例，時下滿街跑的食物遞送服務，雖然媒體披露其存在部分服務品質、流程及管理問題有待改善，但這樣的服務型態的確滿足了使用者的需求。「立承能做到的，就是把中間這段弄好，不單是服務流程，還有產品的完整性。從車載延伸到非車載的應用，正是奠基立承身為系統整合商的價值所在。」
糧草之爭 台廠的下一個機會
提到安控市場，李承鴻指出，他不認為台灣安控業之所以奄奄一息，全是因為紅色供應鏈大舉入侵的緣故。主要肇因於多數工程商、SI長期以來缺乏原廠支援，技術也無法與時俱進，加上國內市場這幾年太「慘烈」，以致沒有人想投注心力把服務做好;而工程商、SI找不到適合的本土廠商只好找陸貨，長此以往變成台灣市場的「共業」。
不過，中美貿易戰對台灣安控產業有加分作用，且當前政府傾向拒用陸貨，愈來愈多的政府標案明定禁止使用中國廠牌，甚至包括零組件亦不能來自對岸，大大提升台廠的機會。但他也語重心長地表示，由於目前缺乏現成可用的「非中國」晶片，以及喊得震天價響的AI智慧應用與消費者的認知落差太大，預期未來三年左右安控業不論在產品或技術上的演進可能稍顯遲滯。舉例來說，H.265晶片仍是海思的天下，但礙於當前政治局勢，台廠勢必得選擇其他晶片，然而眼下卻找不到可替代方案。而曾喧騰一時的「無人商店」相繼沈寂，也突顯了AI影像辨識在準確率及系統的穩定性上仍有許多問題待克服——除了技術層面來到相對較大的極限外，運算能力也備受考驗：「AI在720p是需要的，但到了1080p其實沒必要，也不需要這麼大的圖檔。因為圖形運算太耗效能，演算法現在也都在這節骨眼上打轉，AI在安防應用的成本仍然偏高，且精確度仍然無法滿足業主需求。」
那麼，台廠應該怎麼做才能在這波浪潮中抓住求生浮木？李承鴻指出，中美貿易戰讓台灣市場被迫改變，台廠須痛定思痛，除投入更多資源在研發製造外，「把服務做好」更是重中之重。這句話說來容易，卻鮮少有企業能真正做到，可以確定的是，未來「從系統價值到服務提供者」這一段將是「糧草」之爭，誰可以把這段做好誰就是贏家。
結語
展望立承的下一步，李承鴻胸有成竹：「在前一世代我們抓對了『平台』這個正確方向，從中得到養分，並因此掌握了充足的『糧草』。現在我們已經準備好，以系統整合的商業模式急起直追！」
從口袋移動純製造開枝散葉而出的創新服務模式，讓立承有信心在下一階段做到最極致的服務、掌握強大的競爭優勢。如今，立承正摩拳擦掌，準備好大顯身手、振翅高飛！
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口袋移動科技集團
口袋移動科技集團（3S Pocketnet Technology Group）創立於2006年，
全球營運&研發總部、工廠皆設立於台灣新北市，致力於提供網路智慧環安控
解決方案，以客戶需求為導向，並持續在核心技術、產品研發、技術服務、
網路諮詢等方面加大投入，並為企業、公共事業、商用和家庭使用者提供
全系列網路監控產品和系統解決方案。
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