自從新型冠狀病毒（COVID-19）疫情延燒至今，觀光產業受到嚴重打擊，所以觀光局積極推行各種補助措施，並致力於推動旅宿業者數位轉型，而未來飯店、旅館、民宿將會朝向哪些方向改變呢？本文將詳細告訴您。
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松山科技SONAS領先業界，推出更多線上線下整合服務，供旅宿選擇最佳配套措施。
觀光旅宿代表國家服務業的總合，涵蓋食、住、行、遊、購物及娛樂等，因此政府會將觀光人次和觀光人潮的成長狀況當做施政績效，提倡觀光旅宿就能替地方單位帶來觀光收入。但自從新型冠狀病毒（COVID-19）疫情延燒至今，觀光產業受到嚴重打擊，所以觀光局積極推行各種補助措施，並致力於推動旅宿業者數位轉型，而未來飯店、旅館、民宿將會朝向哪些改變呢？
隨著觀光局提倡補助自助櫃檯，已有眾多旅宿導入建置，使旅客不必在大廳櫃檯等候入住登記及退房，排隊的畫面即將成為過去式，並且機台就能完成人臉辨識、體溫量測等功能（目前市面上僅有松山科技SONAS自助櫃檯包含全功能項目）。這類型的科技設備會大量減少人與人的接觸，而原先的櫃台接待將會轉為更精緻化的服務，例如：充實在地旅遊見聞，提供更齊全的旅遊資訊，讓旅客能倍感窩心的貼心服務;而更進一步的數位智慧轉型，還包含無鑰匙開房門、零接觸的入住／退房辦理，及機器化互動等。
松山科技長期替旅宿業者提出完善的全方位解決方案，經常被旅宿業美譽為「自助櫃檯專家」，會針對各種軟硬體進行整合。在服務眾多旅宿後，收到不少旅宿業的訊息回饋，反應自助櫃檯報到與退房，雖然已大幅減少接觸，但使用時仍有接觸點，若要全面防範傳染疾病，應有相關軟體平台輔助旅客入住／退房。對此松山科技把自助櫃檯能做的事搬到網路上，推出iStay服務平台，如此一來就能讓旅宿業擁有更便捷的數位轉型方法，並完整串起旅遊住宿生態圈，也能為旅客帶來更美好的住房體驗，並因此願意在下一趟旅程中，依舊選擇同樣的旅宿，有助於使飯店、旅館、民宿培養忠誠客戶。
不久的將來，旅客前往旅宿時，只需要透過iStay即可完成入住報到程序，甚至無需實體鑰匙或房卡，即可開啟房門，而且能線上選購結帳;各種食、住、行、遊、購物及娛樂項目，所有旅遊大小事，都能在線上快速處理，增添更多便利性與安全性。而備品和行李也都由機器人代為協助運送至旅客房門口，不再需要提著大包小包，一進房門還有智能服務型飯店管家系統或科技設備，為民眾介紹飯店措施、調整客服環境，或享用客房預訂服務，供予顧客連貫且流暢的住宿服務體驗。預計未來會有更多創新的數位轉型服務，讓旅宿業能再造新契機，並使消費者提高住房率。
部分為數位轉型大傷腦筋的旅宿業者，會選擇松山托管服務，
安全可靠有保障。