防疫管制進入尾聲，邊境全面解封在即，旅宿相關業者在引頸期盼國內外觀光客到來的同時，面對零接觸防疫及缺工情況，帶動旅宿業者智慧化需求不斷增加。財團法人資訊工業策進會（資策會）於經濟部工業局指導下，於10月20日舉辦「服務型機器人旅宿應用示範團隊啟動大會」，會中展示兩大機器人團隊整合電梯智慧服務的成果，並揭示了旅宿機器人落地之目標、規劃與期程。
工業局副組長陳國軒表示，工業局的「智慧創新服務化推動計畫」自推動以來持續媒合多樣化場域與業者，開創專業機器人、協助服務智慧化。尤其根據行政院主計處報告，2021年勞動力缺口高達24.8萬人！服務型機器人不僅要舒緩人力不足的壓力，更需思考如何發揮更大服務價值。此次針對旅宿、飯店類場域，示範團隊克服傳統機器人只能水平移動限制，透過控制電梯，讓機器人自由上下樓，進行送物、迎賓、環境消毒等工作，提供更有感服務。相信明（2023）年3月陸續落地後，能為飯店業者帶來顛覆性影響，並進一步轉化成實質商業價值。
本次活動邀請緯創資通、博鈞科技、金隆系統、亞洲光學、禾煜科技、台灣微軟與NVIDIA等機器人與系統整合業者，以及崇友實業、三菱電梯等電梯業者，於會中揭示旅宿機器人落地之目標、規劃與期程。
其中，緯創資通運用微軟Azure雲端服務進行AI及機器學習模型訓練，大幅降低環境建置及部署時間，並採用NVIDIA Jetson平台實踐機器人端的邊緣運算、與在地系統整合商合作，成功研發三款異質多機協作機器人服務，讓人力資源能更有空間地運作：(1)環境消毒機器人：替代人力持續進行場域內重複性消毒工作，能10小時連續運作，病毒滅活率達99%。(2)迎賓多媒體機器人：協助業者進行接待、導覽，可提升10%服務效益。(3)客房配送機器人：相較過去只能單純運用人力，投入機器人配送飯店物品可提升20%服務效率。預計明年4月，緯創將導入北中南共6間飯店，包括新竹安捷國際酒店、淡水福容飯店、高餐大群賢會館、美崙商旅、日月潭力麗溫德姆酒店及六福萬怡酒店，提供更強力服務效能。
另外，亞洲光學也與服務型機器人導入經驗豐富的博鈞科技合作，設計旅宿業送物機器人最佳人機協作服務流程範本。在明年3月，會陸續於福爾摩沙酒店聯盟草悟道酒店、台南維悅酒店、台北玩行旅、台中港酒店及台中神木谷假期大飯店等北中南5間飯店，推出更貼合實際需求的自動化送物機器人服務。串聯Line Bot達到即時通知及無接觸身分驗證取物，並且於機器人置物艙內搭載UVC紫外線燈，可於遞送期間及完成後進行自主清消，降低交叉感染風險。透過提升機器人視覺智慧（LiDAR）及自主移動能力，機器人能精準判斷最適合的動線與行程，在單趟進行多次配送，並即時反應環境、時間及人流，在顧及安全運作的情況下，提高移動與配送效率。屆時可由機器人完成7成的物品遞送工作，並降低客人等待時間約2～3成，大幅減少人力運用於重複性工作的時間成本，提高服務品質，達到旅宿業自動化產業升級。