在這個大數據已成為智慧城市核心大腦的時代，採用人工智慧（AI）人流計數解決方案，能夠為更高效、更智慧的未來鋪平道路。本文以在日本輕井澤王子購物廣場、山梨縣溫泉村旅館的成功應用案例，展現了AI技術，更滿足了用戶的安防需求。
（右圖）東京市郊的輕井澤王子購物廣場採用AI人流計數解決方案，提升遊客消費體驗與場域安全的同時，也能創造新的商業價值。
2022年9月日本重新開放國際旅遊邊境、10月恢復免簽證入境計畫後，遊客紛紛湧入日本。根據日本國家旅遊局（JNTO）統計，同年11月日本迎來了近百萬國際遊客。儘管當地購物中心、飯店和餐廳慶祝旅遊業的復甦，但疫情促使遊客下意識避開擁擠區域，儘管商機大門打開，但也帶來了新的挑戰。
為什麼需要AI智慧化的監控
對於以客為尊的日本企業來說，人群管理與控制是一項重大挑戰，尤其是在日本首都東京及其周圍的熱門旅遊景點，更是面臨到商場規劃、人流管理和公共安全方面的挑戰。因此，業者希望尋求一種全面的解決方案，在監控和遊客流量管理兼顧的同時，還能促進商業發展項目。
位於東京市郊的輕井澤王子購物廣場，在解封後迎來源源不絕的國外滑雪旅客和夏季避暑遊客，自然而然地發展成一個炙手可熱的旅遊聖地，其佔地廣大，內有眾多設施及空間。為了防止人員過度集中在特定區域，即時監控人群並通知遊客擁堵情況對於提升消費體驗至關重要，商場希望採取科學方法，將人流量數據、網路攝影機和AI分析結合，進行全天候監管。因此，商場積極尋找精準、經濟效益高、易於安裝、能夠匯出完整數據報告的安防解決方案，用於商業分析從而產生更多商業價值。
同時，位於山梨縣南部溫泉村的一家旅館也面臨類似的挑戰。為此，飯店採取人工計數的方式，以控制訪客數量。然而，這項措施成本高且容易出錯，會直接影響顧客滿意度，因此迫切需要一種解決方案來解決飯店內的擁擠問題，像是優化員工配置、改善客流量以及監控尖峰時段以有效分配資源，增添營運效率。
裝在山梨縣溫泉飯店公共浴場的入口處的立體計數網路攝影機，
能夠在不記錄人臉的情況下進行人數偵測，確保遊客隱私。
AI智慧化人流計數解決方案
VIVOTEK的AI人流計數解決方案，採用先進的演算法，可即時並準確地統計訪客數量;可對這些安裝在多個地點的攝影機進行集中管理，並與現有的安全基礎設施進行整合。
VIVOTEK設計了全面的解決方案來滿足日本各種商業機構的監控要求，餐廳、飯店等重點旅遊地點共安裝了200台SC8131立體計數網路攝影機，其採用VIVOTEK的3D深度學習技術，提供即時計數和追蹤功能，準確度超過98%。商場內攝影機採集的數據被傳輸到主機系統，並投射到各樓層的數位看板上，為遊客即時提供附近景點和餐廳的人流訊息，大幅提升了消費者的滿意度。
在溫泉飯店，SC8131攝影機安裝在前台、餐廳、休閒區和公共浴場的入口處。客人可以使用智慧型手機掃描房間內的二維條碼，即時接收人群數據，大幅減少前台70%的實體查詢率，顯著提高管理效率。為了消除有關在公共浴場安裝攝影機的爭議，此款攝影機能夠在不記錄人臉的情況下進行人數偵測，確保遊客隱私。
除此之外，VIVOTEK十分榮幸與2019年J-Startup獲勝者VACAN合作，進行一系列商業設施升級的合作。VIVOTEK與其vCore整合，完善監控解決方案，並將偵測資料轉換為智慧型手機和數位看板的視覺訊息，大大提高通知效率。
值得一提的是， 透過機器學習，SC8131攝影機分析能力將持續優化，而影像轉化為數據，提供給商店街、賣場作為店鋪布局和促銷的參考，幫助實現精準商業決策、提高管理效率。過去，企業主只能透過客戶結帳行為了解業務經營狀況，自從安裝該攝影機後，可立即了解店外的人流變化，並更快地判斷銷售增長是由於店內促銷還是店前宣傳所帶動的人流效果。
VIVOTEK與VACAN合作，將偵測資料轉換為智慧型手機
和數位看板的視覺訊息，大大提高通知效率。
善用AI邊緣運算，降低整體維運成本
晶睿通訊的安防設備安裝在輕井澤王子購物廣場後，遊客可以直接從數位看板清楚了解並避開擁擠區域;溫泉度假飯店的解決方案使店家能夠追蹤各種設施的人流並保持服務品質。對於管理者來說，對這些解決方案的投資是有效益的，大大降低人力部署成本。此外，簡約且設計精美的攝影機與建築環境無縫融合，在功能和美觀方面超越了日本客戶的期望，優勢如下：
- 人員配置優化：即時數據可實現精確的人員部署，確保在尖峰時段也能保持較高客服水準。
- 強化訪客體驗：透過監控訪客流量，可以主動管理擁塞，提供客戶愉快的購物體驗。
- 工作資源分配：辨識尖峰時段及繁忙時段，實現清潔人員、保全人員等工作資源的高效率分配。
- 數據驅動決策：設施管理人員獲得了有關客流量模式的寶貴資訊，從而進行促銷決策。
- 公共安全：增強的安全和監視能力改善了公共安全和事件回應的速度。
- 客戶服務效率：簡化營運內容，降低成本，提高了飯店及賣場的服務效率。
在這兩個案例中，AI驅動的人數統計解決方案展現技術實力，為決策提供精確的數據，更提高服務品質、更改善資源配置、打造更安全的生活環境。隨著世界各地的城市響應永續行動，這類解決方案至關重要。在數據當道的時代，透過AI人流計數解決方案，將資訊轉化為營運行動力，徹底改變舊有的商業模式，成為城市振興觀光的一大利器。